"依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天（含例假日）猶豫期的權益"
請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤
[申請退購]
- 商品包含本體、配件、贈品、保證書、內外包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性，若商品已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱（袋）至猶豫期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
- 咖啡豆一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外，一經拆封，需酌收耗材零售定價之費用。
- 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，如您購買的商品為：
- 食品類商品經拆封之後（例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期）不再適用消保法7日解除權，如非商品本身瑕疵，恕不受理退(換)貨，敬請見諒。
- 申請退貨翌日起算15個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
[申請換貨]
- 要辦理退貨或是換貨時，請您Email或Line告知，並提供您的姓名、連絡電話、E-Mail以及退、換貨原因。
- 商品以本身瑕疵更換為主，若超過七日鑑賞期（含例假日）內，請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生，請於到貨後確實驗收。
- 瑕疵品換貨僅提供同款商品。
- 除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封及使用恕無法辦理換貨。
- 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成損毀、髒污或包裝破損不完整，以致無法再銷售者，請恕無法接受換貨。
- 因每台電腦螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準仍需依廠商判定後為主。
- 商品包裝請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝盒（袋），避免破壞商品原包裝，影響換貨權益。
[下列情形無法接受商品退換]
- 退換貨要求已逾收到商品7日以上
- 產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品
- 原發票單據遺失
[退款作業說明]
- 請來信告知並上傳畫質清晰之圖片。
- 商品退貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費。
- 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約7天。
- 信用卡：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
- ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
- 貨到付款：請提供完整的原訂購者退款帳戶影本（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名），發信至客服信箱或者客服Line，商品檢驗確認無誤後，我們將會在10～14個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。
[全程錄影]
- 拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。
- 影片需清楚拍攝未拆封狀態、開箱過程、物件本體、貨品明細等。
- 影片需提供原檔清晰開箱影片，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
若還有其它任何問題，歡迎您直接來信genesiscoffee2019@gmail.com或Line與我們聯絡，我們將進一步為您處理。
